Exclusieve pagina voor mensen ouder dan 18 jaar.

Onze website is www.tuotroestanco.com een veilige site die een SSL-certificaat bevat. Dit certificaat biedt bescherming van gegevens die naar www.tuotroestanco.com (of tussen servers) worden verzonden via encryptie. Als er informatie zou worden onderschept, zou het onmogelijk zijn deze te ontsleutelen zonder de onderscheidende sleutel die voor decoderen moet worden gebruikt. Zodra de klant het winkelwagentje binnenkomt, wordt het SSL-certificaat geactiveerd en worden de gegevens beschermd.

Of je nu een individu bent of een bedrijf, je kunt een bestelling plaatsen op www.tuotroestanco.com.

De consument heeft het recht om gratis de papieren factuur te ontvangen die tuotroescanco bij het verzendpakket heeft gevoegd. Als u het uitdrukkelijk vraagt, kan het elektronisch worden verstrekt. Je kunt het ook op elk moment downloaden via het tabblad "Mijn Account". U kunt de papieren factuur ook opnieuw aanvragen door ons te mailen op info@tuotroestanco.com of telefonisch +34722764061; deze factuur wordt in een envelop naar het door de klant aangegeven adres gestuurd en zonder kosten.

De levertijd van de bestelling ligt tussen 24 en 72 uur op werkdagen als de bestelling bestemd is voor Spanje (het schiereiland), en kan wat tijd duren als de levering op de Balearen plaatsvindt. 4 tot 5 werkdagen als de bestelling voor Portugal is en 7 tot 10 werkdagen in alle andere gevallen.

Het wijst op het verbod op grensoverschrijdende afstandsverkoop van nicotineafgifteapparaten en navulverpakkingen.

________________________________________________________________

SMS-verzending

De klant die ons zijn mobiele nummer geeft, accepteert het verzenden van sms'jes om te informeren over eventuele incidenten met hun bestelling, geplaatst op de www.tuotroestanco.com website.

Collecties

· Visa: geen extra kosten.

· Contant bij levering: €1 (btw incl.) per bestelling.

· Bankoverschrijving: geen extra kosten.
(Als na 7 dagen de betaling niet is gedaan, wordt de bestelling geannuleerd).

________________________________________________________________

Scheepvaart

Gratis verzending voor Spanje (schiereiland) bij bestellingen boven €29 btw incl.

Verzendkosten

In Portugal €6 (btw incl.).

In Italië €10 (btw incl.).

In Frankrijk: €10 (btw incl.).

In Duitsland €10 (btw incl.).

In Zwitserland €33 (btw incl.).

In België €15 (inclusief btw).

In Oostenrijk €15 (inclusief btw).

In Ierland €18 (btw incl.).

In Nederland €15 (btw incl.).

In Finland €20 (inclusief btw).

In Argentinië 22€ (btw incl.) van 0 tot 1 kg, 28€ (btw incl.) van 1 tot 2 kg, 42€ (btw incl.) van 2 tot 5 kg.

In Brazilië 15€ (btw incl.) van 0 tot 1 kg, 25€ (btw incl.) van 1 tot 2 kg, 39€ (btw incl.) van 2 tot 5 kg.

In Canada geldt €16 (btw incl.) van 0 tot 1 kg, €19 (btw incl.) van 1 tot 2 kg, €46 (btw incl.) van 2 tot 5 kg.

In Antillen en andere Midden-Amerikaanse landen €24 (btw incl.) van 0 tot 1 kg, €27 (btw incl.) van 1 tot 2 kg, €38 (btw incl.) van 2 tot 5 kg.

In Chili kost €16 (btw incl.) van 0 tot 1 kg, €21 (btw incl.) van 1 tot 2 kg, €53 (btw incl.) van 2 tot 5 kg.

In de VS kost €14 (btw incl.) van 0 tot 1 kg, €23 (btw incl.) van 1 tot 2 kg, €51 (btw incl.) van 2 tot 5 kg.

In Mexico is €13 (btw incl.) van 0 tot 1 kg, €20 (btw incl.) van 1 tot 2 kg, €31 (btw incl.) van 2 tot 5 kg.

Andere Noord-Amerikaanse landen €24 (btw incl.) van 0 tot 1 kg, €27 (btw incl.) van 1 tot 2 kg, €38 (btw incl.) van 2 tot 5 kg.

Andere Zuid-Amerikaanse landen €24 (btw incl.) van 0 tot 1 kg, €27 (btw incl.) van 1 tot 2 kg, €38 (btw incl.) van 2 tot 5 kg.

Voor zendingen naar Ceuta en Melilla moet u ervoor zorgen dat u het transportbedrijf inhuurt zodat wij de zending voor u kunnen doen.

________________________________________________________________

Claims

In geval van incident met ontvangst van de bestelling moet u contact met ons opnemen via e-mail op het adres info@tuotroestanco.com of telefonisch op +34 722 764 061.

Als u een bestelling heeft geplaatst en een product wilt toevoegen, verwijderen of wijzigen, laat het ons dan weten per e-mail of telefoon; onder geen beding plaatst u een nieuwe bestelling. Dank je.

Een product ontvangen in slechte staat

Het bedrijf Tu Otro Estanco SL onderneemt het ruilen of retourneren van beschadigde producten.

Annuleringen

Als je de bestelling wilt annuleren, wordt deze pas geaccepteerd na 48 uur vanaf het moment van bevestiging van de bestelling (met uitzondering van bestellingen die als verzonden zijn gemarkeerd, in welk geval je het onttrekkingsformulier moet invullen).

Uitdienststelling

- De termijn voor het uitoefenen van dit recht is 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van het product, zonder sancties voor de uitoefening ervan.

- De volledige terugbetaling van de prijs van het product plus verzendkosten zal binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop u ons hebt geïnformeerd over het besluit van de consument om het contract te beëindigen, met dezelfde betaalwijze als de klant voor de eerste transactie gebruikte, tenzij deze klant uitdrukkelijk anders heeft aangegeven en mits de consument geen kosten maakt Als gevolg van de terugbetaling.

- Alle gelden (inclusief verzendkosten) worden binnen 14 kalenderdagen terugbetaald met dezelfde betaalmethode als de klant.

- Dit recht is niet onderhevig aan formaliteiten, we hebben hieronder een onttrekkingsformulier. Aan de andere kant moet de consument de verzendkosten voor de retour van de goederen betalen wanneer hij hiervan vooraf op de hoogte is gebracht. Je vindt het terugtrekkingsformulier via de volgende link: https://www.tuotroestanco.com/formulario_de_desistimiento_TOE.pdf.

- Als het product niet in dezelfde originele verpakking wordt teruggestuurd, kan het product afschrijving.

Garanties

In het geval van een defect product wordt de prijs gerepareerd, vervangen of verlaagd, afhankelijk van de toepassing. De procedures zijn gratis voor de klant.

Tenzij anders is bewezen, wordt aangenomen dat het gebrek aan conformiteit dat zich manifesteert in de twee jaar na de overdracht van het eigendom al bestond toen het werd geleverd.

Je tabakswinkel reageert op het gebrek aan conformiteit dat zich binnen drie jaar na de levering manifesteert.

________________________________________________________________

- Factuurbezorging: via e-mail en samen met de bestelling kunt u de papieren factuur opnieuw opvragen als u dat wilt, en deze wordt per gewone post naar u verzonden.

- In geval van incidenten bij de ontvangst van de bestelling kunt u telefonisch contact met ons opnemen via klantenservicenummer 722764061 (openingstijden van 8.00 tot 14.00 uur van maandag tot vrijdag).

- In het geval van het niet ontvangen van de bestelling binnen de door Correos vastgestelde termijn van 15 dagen of 7 dagen door Correos Express, moet de klant €3 (btw incl.) betalen.

RECHTERLIJKE JURISDICTIE

Onze entiteit is lid van Confianza Online (Non-profitvereniging), geregistreerd in het Nationaal Register van Verenigingen Groep 1, Sectie 1, nationaal nummer 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo 18, 4º 1, 28014 Madrid (Spanje). Voor meer informatie: (www.confianzaonline.es).
 
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de Spaanse wet. Evenzo informeren wij consumenten, in overeenstemming met de bepalingen van de Wet op Alternatieve Geschiloplossing, dat gebruikers als lidorganisatie en onder de voorwaarden van de Ethische Code Confianza Online kunnen inschakelen voor alternatieve oplossing van mogelijke geschillen (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Als deze betrekking hebben op elektronische transacties met consumenten, of gegevensbescherming wanneer ze betrekking hebben op dit gebied, zullen de klachten worden afgehandeld door het Confianza Online Mediation Committee, dat geaccrediteerd is voor de alternatieve oplossing van consumentenconflicten. Als de klachten betrekking hebben op digitale advertenties of gegevensbescherming op dit gebied, worden ze ingediend bij de AUTOCONTROL Advertising Jury.
 
We herinneren u er ook aan dat u toegang kunt krijgen tot het online geschiloplossingsplatform van de Europese Unie via deze link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Hartelijk dank!

Het TUOTROESTANCO-team